Conditions générales de vente
En vigueur au 21 juillet 2026.
1. Identité du vendeur
Le site maisonlesveillees.fr est édité par Maison Les Veillées,
entreprise individuelle immatriculée au registre national des entreprises.
Siège : 57 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, France
SIRET : 880 125 711 00031
Courriel : contact@maisonlesveillees.fr
TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la vente, par la Maison Les Veillées à des consommateurs, du coffret-enquête « Une nuit dans les bois » et de tout produit proposé sur le site. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre condition.
3. Produit
Le coffret est un jeu narratif physique destiné à être joué à domicile par quatre personnes adultes ou grands adolescents, pour une durée d'environ deux heures. Il contient l'ensemble des documents nécessaires à la partie : plis scellés, documents d'époque, cadenas, guide du maître du jeu, conducteur de partie et accès aux enregistrements audio. Aucun matériel supplémentaire n'est requis. Les photographies illustrant le site sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur sur des variations mineures de teinte ou de finition, chaque exemplaire étant préparé à la main.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison inclus pour la France métropolitaine et, en point relais, la Belgique. Le coffret est vendu 59 €, livraison comprise. TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande s'effectue en ligne. Le client sélectionne le produit, renseigne ses coordonnées et son mode de livraison, puis valide son paiement. La vente est parfaite au moment de l'encaissement. Un courriel de confirmation, valant confirmation de commande sur support durable, est adressé au client et récapitule les éléments essentiels de la commande ainsi que les présentes conditions.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas d'indisponibilité du produit ou de litige antérieur. Le cas échéant, le client est remboursé intégralement sans délai.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par portefeuille électronique (Apple Pay, Google Pay) via le prestataire Stripe. Les données bancaires sont transmises directement à Stripe sur une liaison chiffrée et ne transitent ni ne sont conservées par la Maison Les Veillées. Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, au choix du client, en point relais (Mondial Relay) ou à domicile, et en Belgique en point relais (Mondial Relay) uniquement. Les frais sont compris dans le prix. Pour toute autre destination, écrivez à contact@maisonlesveillees.fr avant de commander. Le vendeur s'engage à expédier le coffret sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la commande ; un numéro de suivi est alors communiqué. Le délai d'acheminement qui suit relève du transporteur et n'est donné qu'à titre indicatif : comptez habituellement 2 à 5 jours ouvrés, davantage en période de forte affluence. Le délai maximal de livraison est en tout état de cause fixé à trente (30) jours à compter de la commande.
En cas de retard, le client peut mettre le vendeur en demeure de livrer dans un délai raisonnable ; à défaut d'exécution, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral sous quatorze (14) jours. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie sous trois (3) jours.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le produit doit être retourné complet et dans son emballage d'origine. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, le client répond de la dépréciation du bien résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques. Le coffret étant un jeu à usage unique dont la valeur réside dans la découverte de son contenu, l'ouverture des plis scellés et la lecture des documents entraînent une dépréciation totale du produit, qui ne peut plus être remis en vente. Dans ce cas, le remboursement est réduit à due proportion et peut être nul. Un coffret retourné encore cacheté est intégralement remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@maisonlesveillees.fr, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Maison Les Veillées, 57 rue Louise Michel, 92300 Levallois-Perret, France — contact@maisonlesveillees.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ………… / Reçu le : …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Date : …………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, et à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente. Il dispose de deux (2) ans à compter de la délivrance pour agir, sans avoir à prouver l'antériorité du défaut pendant les vingt-quatre (24) premiers mois. Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
10. Données personnelles
Les données collectées à l'occasion d'une commande (identité, adresse, courriel) sont nécessaires à son traitement et conservées pour la durée légale applicable. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution : Stripe (paiement), Boxtal et son transporteur (livraison), Brevo (courriels de suivi). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable à contact@maisonlesveillees.fr. Détail complet dans notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du coffret et du site — textes, univers, personnages, illustrations, documents et enregistrements — demeure la propriété exclusive de la Maison Les Veillées. L'achat confère un droit d'usage strictement privé. Toute reproduction, diffusion publique, exploitation commerciale ou organisation de séances payantes est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@maisonlesveillees.fr. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.